Datenschutzerklärung

Begriffsbestimmungen

Im Folgenden werden zentrale Begriffe erläutert, die zur einheitlichen Verständigung über die Datenverarbeitung dienen. Die Definitionen orientieren sich an gängigen rechtlichen Standards und sind so formuliert, dass sie die Anwendung auf unsere Dienstleistungen im Bereich AI-Automation klarstellen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschäftsadresse oder IP-Adresse.
Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie Erheben, Speichern, Strukturieren, Übermitteln, Löschen oder Nutzen, unabhängig davon, ob dies automatisiert erfolgt.
Nutzer bezeichnet natürliche Personen oder Unternehmensvertreter, die unsere Dienstleistungen nutzen, sich auf unserer Website informieren oder mit uns in Kontakt treten.
Dienstleistung umfasst die Bereitstellung von AI-Automation-Lösungen, Beratungsleistungen, Support, Projektumsetzung und Plattformfunktionalitäten, die von BotMaxWerk angeboten werden.
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen oder Nutzungsinformationen zu sammeln.

Erhobene Daten

Wir erheben Daten, die für die Erbringung unserer Dienste erforderlich sind, sowie weitere Informationen zur technischen Administration der Website und zur Optimierung unserer Services. Erhobene Daten lassen sich in durch den Nutzer aktiv bereitgestellte Daten, automatisiert erfasste technische Daten und Daten von Drittparteien unterteilen.

Vom Nutzer bereitgestellte Daten

Diese Daten werden aktiv durch Nutzer eingegeben, z. B. bei Kontaktaufnahmen, Registrierungen oder Vertragsabschlüssen. Sie sind notwendig, um Anfragen zu beantworten und Verträge abzuwickeln.

Name und Funktion (z. B. Ansprechpartner in einem Unternehmen)
E-Mail-Adresse und geschäftliche Telefonnummer
Unternehmensname, Rechnungsadresse und Firmenidentifikationsdaten
Informationen zu Projekten, Anforderungen und Korrespondenz im Rahmen unserer Leistungen
Vertragsdaten, Zahlungsinformationen und Rechnungsunterlagen, soweit für die Abwicklung erforderlich
Feedback, Supportanfragen und sonstige Mitteilungen, die Nutzer freiwillig übermitteln

Automatisch erfasste Daten

Bei Nutzung unserer Website und Dienste werden technische Daten automatisch erfasst. Diese Daten dienen der Funktionalität, Fehlersuche, Performance-Analyse und der Sicherstellung eines stabilen Betriebs.

IP-Adresse und Zeitpunkt von Zugriffen
Nutzungsstatistiken, Seitenaufrufe und Verweildauer
Browser- und Geräteeigenschaften sowie Betriebssystem
Cookie-Identifikatoren und lokale Speicherinformationen
Protokollinformationen und Fehlerberichte
Anonymisierte Analysedaten zur Verbesserung der Dienste

Daten von Drittparteien

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von Dritten, etwa von Geschäftspartnern, Zahlungsdienstleistern oder öffentlichen Registern. Solche Daten werden nur dann verarbeitet, wenn eine rechtliche Grundlage vorliegt und sie für die genannten Zwecke erforderlich sind.

Dienstleister für Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
Hosting- und Infrastrukturpartner
Analyse- und Marketingplattformen

Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu klar benannten Zwecken. Die folgenden Aufzählungen geben die typischen Zwecke an, für die Daten verarbeitet werden, und helfen, die jeweiligen Rechtsgrundlagen zu erkennen.

Bereitstellung und Betrieb von AI-Automation-Diensten und Plattformfunktionen
Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kommunikation mit Kunden
Technischer Betrieb, Sicherheitsüberwachung und Fehlerbehebung
Kundenbetreuung, Support und Beantwortung von Anfragen
Analyse zur Verbesserung von Produkten, Leistung und Nutzererfahrung
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Durchsetzung von Rechten
Durchführung von Risiko- und Sicherheitsbewertungen im Zusammenhang mit AI-Anwendungen
Optional: Versand von Einladungen zu Veranstaltungen oder Informationen, sofern eine Einwilligung vorliegt

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich je nach Zweck auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen. Hier werden die zentralen Grundlagen kurz erläutert.

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen zur Erbringung unserer Dienste
Einwilligung der betroffenen Person für bestimmte Verarbeitungen wie Marketing oder nicht notwendige Cookies
Rechtliche Verpflichtungen, z. B. steuer- oder Geschaeft Aufbewahrungspflichten
Berechtigte Interessen von BotMaxWerk, z. B. Betriebssicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung von Produkten, soweit die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen

Rechte betroffener Personen

Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder der Schweiz stehen verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu. Die Ausübung dieser Rechte erfolgt unter Berücksichtigung gesetzlicher Ausnahmen und erforderlicher Prüfungen.

Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt
Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website nutzt Cookies und vergleichbare Technologien, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und statistische Auswertungen durchzuführen. Welche Cookies gesetzt werden, hängt von Ihren Einstellungen und Einwilligungen ab.

Es kommen sowohl Sitzungscookies (werden beim Schließen des Browsers gelöscht) als auch persistente Cookies (bleiben für einen definierten Zeitraum) sowie technische, funktionale und analytische Cookies zum Einsatz.

Cookie-Kategorien umfassen notwendige Cookies für den Betrieb der Seite, Präferenz-Cookies zur Speicherung von Einstellungen, Statistik-Cookies zur Nutzungsauswertung und Marketing-Cookies für personalisierte Inhalte, sofern eine Einwilligung erteilt wurde.

Nutzer können Cookie-Einstellungen über die Cookie-Einwilligungsverwaltung auf der Website anpassen oder die Speicherung auf Browser-Ebene deaktivieren. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität einschränken.

Detaillierte Cookie- und Tracking-Informationen

Datenweitergabe an Dritte

BotMaxWerk gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine rechtliche Grundlage besteht oder eine Einwilligung vorliegt. Weitergaben erfolgen an sorgfältig ausgewählte Dienstleister und Partner.

Hosting- und Cloud-Provider zur Speicherung und Verarbeitung der Daten
Zahlungsdienstleister und Buchhaltungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
Externe Support- und Entwicklungsdienstleister zur Wartung und Weiterentwicklung der Dienste
Analyseanbieter zur Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten
Behörden und Gerichte, wenn rechtliche Verpflichtungen oder behördliche Anfragen dies erfordern
Beteiligte in Unternehmensübernahmen oder Umstrukturierungen im gesetzlich zulässigen Rahmen

Internationale Datenübermittlungen

Da wir mit internationalen Dienstleistern zusammenarbeiten, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Schweiz und der EU/des EWR übertragen werden. Vor jeder solchen Übermittlung prüfen wir die rechtlichen Voraussetzungen und die Schutzmaßnahmen.

Als Schutzmaßnahmen kommen geeignete Rechtsinstrumente wie Standardvertragsklauseln, vertragliche Garantien, technische und organisatorische Maßnahmen sowie, wo zulässig, die Einholung einer Einwilligung zum Einsatz. Details richten sich nach dem jeweiligen Empfängerland und dem Zweck der Übermittlung.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Zwecks werden Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.

Kontodaten und Vertragsunterlagen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt und anschließend für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, z. B. steuerlicher Dokumentationspflichten, gespeichert.

Korrespondenz und Supportanfragen werden für die Dauer von bis zu drei Jahren nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs aufbewahrt, sofern nicht andere gesetzliche Fristen gelten oder längere Aufbewahrung zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Protokolle, Fehlerberichte und technische Logs werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der für Diagnose, Sicherheits- und Betriebszwecke erforderlich ist. Dieser Zeitraum liegt typischerweise zwischen 30 Tagen und 12 Monaten, abhängig von der Art der Daten.

Betroffene können die Löschung ihrer Daten beantragen. Löschungen erfolgen unter Berücksichtigung rechtlicher Aufbewahrungspflichten und technischer Einschränkungen. Nach Abschluss der Prüfprozesse werden betroffene Daten entsprechend gelöscht oder anonymisiert.

Sicherheitsmaßnahmen

BotMaxWerk setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Maßnahmen orientieren sich an anerkannten Sicherheitsstandards und werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt.

Verschlüsselung bei Übertragung sensibler Daten (z. B. TLS)
Zugriffssteuerungen, rollenbasierte Rechteverwaltung und regelmäßige Zutrittsprüfungen
Regelmäßige Backups, Monitoring und Incident-Response-Prozesse

Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten

Betroffene Personen können Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch stellen. Zur Bearbeitung nutzen wir transparente Verfahren und informieren über das weitere Vorgehen.

Auskunft: Erhalten Sie Informationen darüber, welche Daten wir über Sie verarbeiten
Berichtigung: Korrigieren Sie unrichtige oder unvollständige Daten
Löschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
Einschränkung: Fordern Sie die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit anwendbar
Widerspruch: Widersprechen Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben
Beschwerde: Sie können sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt
Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen

Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, richten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich an BotMaxWerk. Für die Identitätsprüfung können wir zusätzliche Informationen anfordern. Wir beantworten berechtigte Anfragen nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

[email protected]

Wir prüfen eingehende Anfragen und streben an, innerhalb von 30 Tagen eine erste Rückmeldung zu geben. Bei komplexen Anfragen kann die Bearbeitungsdauer verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitraum.

Marketing und Direktkommunikation

BotMaxWerk verwendet Kontaktdaten ausschließlich für die Kommunikation im Rahmen der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und, mit Ihrer Einwilligung, für Informations- und Marketingmitteilungen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung oder berechtigter Interessen, sofern gesetzlich zulässig.

Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink in den Mitteilungen abmelden oder eine formlose Nachricht an die im Impressum angegebene Kontaktadresse senden.

Schutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht speziell an Kinder. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten uns solche Daten übermittelt worden sein, werden wir diese unverzüglich löschen, sobald wir darüber informiert werden.

Links zu Drittanbietern

Unsere Webseite kann Links zu Angeboten Dritter enthalten. BotMaxWerk ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte externer Websites. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

Änderungen der Datenschutzerklärung

BotMaxWerk kann diese Datenschutzerklärung anpassen, um gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen der Verarbeitungspraxis Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden mit Datum veröffentlicht und auf BotMaxWerk.pro zugänglich gemacht.